Informatie
Welkom op de FAQ-pagina van Taxibedrijf Vikan. Hier vindt u antwoorden op veelgestelde vragen over onze zorgtaxi service. Wij zijn er om u te helpen en uw vragen te beantwoorden. Lees verder om meer te weten te komen over onze diensten en hoe wij u van dienst kunnen zijn.
Veelgestelde vragen
Hieronder vindt u een overzicht van de meest gestelde vragen aan Taxibedrijf Vikan. Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op.
Welke vragen krijgen jullie vaak van klanten over jullie zorgtaxi service?
1. Hoe kan ik een taxi boeken?
U kunt bij ons een taxi boeken op drie manieren:
- Online: Via het boekingsformulier op onze website (Check uw Spambox tijdig) of per E-mail.
- Telefonisch: Door te bellen naar +31681908440
- App: Via onze mobiele Whatsapp +31681908440
2. Kan ik een taxi reserveren voor een latere datum/tijd?
Ja, u kunt tot 30 dagen van tevoren een taxi reserveren. Wij raden u aan om vooral luchthavenvervoer en Zorgvervoer ruim van tevoren te boeken.
3. Hoelang van tevoren moet ik een taxi bellen?
Voor directe ritten proberen wij binnen 30 minuten bij u te zijn, afhankelijk van de drukte. Voor reserveringen op een vaste tijd, raden wij aan minstens 2 uur van tevoren te boeken.
4. Hoe kan ik betalen in de taxi?
U kunt bij ons op de volgende manieren betalen:
Contant
Pinpas (Debitcard)
Creditcard (Visa, MasterCard, American Express)
Online Bank overschrijving of Tikkie ook mogelijk
5. Zijn de tarieven vast of op de meter?
Dit hangt af van het type rit:
Luchthavenvervoer en vaste routes worden aangeboden tegen een vaste, vooraf afgesproken prijs.
Reguliere straatritten (directe ritten) worden afgerekend op basis van de taximeter volgens de wettelijke tarieven.
6. Komen er nog extra kosten bij de prijs?
Nee. De prijs die u krijgt bij een vaste prijsafspraak is de totaalprijs. Bij taximeterritten zijn de tarieven inclusief btw en wachttijd (indien van toepassing). Er zijn geen verborgen kosten.
Over Vervoer en Service
7. Hoeveel passagiers kunnen er maximaal mee in één taxi?
Onze standaard taxi vervoerd maximaal 4 personen.
8. Kan ik een kinderzitje aanvragen?
Ja, dit is mogelijk. Geef dit alstublieft aan bij uw boeking (online of telefonisch), zodat de chauffeur het juiste zitje kan meenemen. Hieraan zijn geen extra kosten verbonden.
9. Wat moet ik doen als mijn vlucht vertraagd is? (Luchthavenvervoer)
Geen zorgen. Wij volgen uw vlucht met een vluchtnummer. Als uw vlucht vertraagd is, passen wij de ophaaltijd kosteloos aan. Zorg ervoor dat u altijd het correcte vluchtnummer doorgeeft bij de boeking.
Over Klachten en Annuleren
10. Hoe kan ik een boeking annuleren of wijzigen?
U kunt uw rit kosteloos annuleren of wijzigen tot 12 uur voor de afgesproken ophaaltijd. Neem hiervoor direct contact op met onze centrale via +31681908440.
11. Ik ben iets vergeten in de taxi, wat nu?
Neem zo snel mogelijk contact op met onze centrale. Beschrijf het verloren voorwerp en de ritgegevens (datum, tijd, route). Wij zullen dan onmiddellijk contact opnemen met de chauffeur.
12. Zijn er specifieke situaties of omstandigheden waarin jullie zorgtaxi een uitkomst biedt?
Passagiers die een zorgtaxi nodig hebben, kunnen niet altijd zelfstandig naar hun bestemming, daarvoor bied Taxibedrijf Vikan hun fijne diensten aan voor een veilig en comfortabel rit.
Zijn er bepaalde voorbereidingen die klanten moeten treffen voordat ze gebruik maken van de zorgtaxi?
Van te voren stellen we een contract op aan de hand van uw wensen.
